Complemy - Compliance Learning

Algemene voorwaarden

Versie: 01/01/2026
Van toepassing op www.complemy.com

Uitgever: YAMY BV, Klaproosstraat 36, 8800 Roeselare, België
Ondernemingsnummer: 0505.624.079

1. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle dienstverlening, online opleidingen, abonnementsformules, accounts, licenties, offertes en overeenkomsten die tot stand komen tussen Complemy (YAMY BV) en afnemers van diensten in België, zowel consumenten (B2C) als ondernemingen (B2B).

Door het aanmaken van een account, het aankopen van een opleiding of het gebruik van de website verklaart de gebruiker zich akkoord met deze voorwaarden.

2. Identiteit van de onderneming

YAMY BV – Complemy
Klaproosstraat 36, 8800 Roeselare, België
Ondernemingsnummer: 0505.624.079
Website: www.complemy.com

E-mail: info@complemy.com

3. Aanbod & prijzen

Het aanbod en de prijzen worden weergegeven op de website www.complemy.com
 en kunnen door Complemy op elk moment worden aangepast. De prijzen zijn inclusief BTW tenzij anders vermeld.

Abonnementen en licenties worden duidelijk vermeld per opleiding en kunnen maandelijks of jaarlijks worden aangeboden. Het aanbod is geldig zolang het online zichtbaar is.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant:

een bestelling plaatst via de website, en

de betaling succesvol wordt afgerond.

Na betaling ontvangt de klant toegang tot het platform via login (e-mail en wachtwoord).

5. Betaling

Betaling gebeurt via Stripe met directe afrekening via de beschikbare betaalmethoden. De klant verklaart correcte facturatiegegevens door te geven.

Bij niet-betaling of betwisting behoudt Complemy het recht om toegang tot het platform te blokkeren tot volledige betaling is ontvangen.

6. Toegang tot e-learning & accounts

Toegang is strikt persoonlijk en mag niet worden gedeeld.

Accounts zijn bedoeld voor één gebruiker, tenzij een bedrijfslicentie meerdere gebruikers toestaat.

Complemy mag misbruik of het delen van logingegevens opschorten of beëindigen.

Inhoud blijft eigendom van Complemy en wordt enkel in licentie gegeven, niet verkocht.

7. Duur en beëindiging van abonnementen

Voor abonnementen geldt:

Looptijd zoals weergegeven op het moment van aankoop.

Abonnementen kunnen worden stopgezet volgens de instructies in het account of per e-mail.

Stopzetting heeft geen terugwerkende kracht; reeds betaalde periodes worden niet terugbetaald, tenzij wettelijk verplicht.

8. Herroepingsrecht (Consumenten – B2C)

Overeenkomstig de Belgische en Europese consumentenwetgeving (Boek VI WER):

De consument heeft een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf aankoop.

Uitzondering: indien de klant uitdrukkelijk instemt met onmiddellijke toegang tot de e-learning en aangeeft afstand te doen van het herroepingsrecht, vervalt dit recht zodra de opleiding effectief gebruikt of betreden is.

Complemy verwerkt herroepingsverzoeken binnen 14 dagen. Voor zakelijke klanten (B2B) geldt geen herroepingsrecht.

9. Geen garantie op resultaten

Opleidingen, e-learntracks en adviezen worden aangeboden als hulpmiddel. Complemy garandeert geen succes, resultaat, omzetstijging of competentieniveau. Het gebruik blijft de verantwoordelijkheid van de klant.

10. Intellectuele eigendom

Alle materialen (video’s, teksten, oefeningen, grafische elementen, software, lay-out, merknamen, logo’s, …) blijven volledig eigendom van YAMY BV.

Het is uitdrukkelijk verboden om zonder schriftelijke toestemming:

content te kopiëren, delen, verspreiden of publiceren;

screenshots, video’s, PDF’s of logingegevens door te geven;

materiaal commercieel te hergebruiken.

Overtreding kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van toegang en schadeclaims.

11. Aansprakelijkheid

In de mate toegestaan door Belgisch recht is elke aansprakelijkheid van Complemy beperkt tot het bedrag van de aankoop. Complemy is niet aansprakelijk voor:

onderbrekingen, bugs, downtime, gegevensverlies of storingen;

virussen, cyberaanvallen of technische defecten buiten haar controle;

schade door verkeerd gebruik van opleidingen of implementatie van advies;

indirecte of gevolgschade (financieel verlies, omzetverlies, …).

12. Overmacht

Complemy kan haar verplichtingen opschorten bij overmacht (bijv. netwerkstoringen, pandemie, brand, cyberaanval, stroomuitval). De klant kan in dat geval geen schadevergoeding eisen.

13. Geschillen & toepasselijk recht

Op deze overeenkomst is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
Geschillen behoren tot de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement West-Vlaanderen, afdeling Kortrijk (tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt).

14. Wijzigingen voorwaarden

Complemy mag deze voorwaarden wijzigen. De actuele versie staat steeds op de website en is van toepassing vanaf publicatiedatum.
Gemaakt met